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        众志成城齐努力 群策群力创佳绩
          来源:党群工作处   时间:2019-07-02 07:30:24   

          6月22日至23日是降水位运用期间首个周末,小浪底景区两日分别接待游客24070人和26737人,连续刷新2018年十一假期间单日入园18000余人最高纪录,继续保持无安全事故、无有效投诉的良好传统。

          科学预判,方案先行。旅游公司对小浪底景区在降水位运用期间产生的社会影响和可能遇到的服务压力有着充分的认识。为能够把“美丽小浪底”最具特色的一面向社会有序、端庄的展示,旅游公司与开发公司、小浪底公安局、河南省和两岸旅游管理部门反复沟通,明确了服务标准和管理责权,建立应急事件管理处置机制、医疗救护机制、通讯保障机制、沟通协调机制、景区预警发布机制等多个机制和预案。

          齐抓共管,形成合力。小浪底管理中心、投资公司领导现场坐镇指挥,景区增派工作人员、现场排查隐患、增设安全措施、协调通讯车辆、设置值班救护车,保安、交警联合维护旅游交通秩序,增设道路硬隔离带,中心、开发公司及投资公司领导现场指导,西沟电力公司派出志愿服务队给予景区大力支持,保证景区各项工作忙而不乱。

          服务暖心,措施到位。与大峪镇卫生院积极沟通,协调救护车现场值班,及时处理游客被马蜂蜇伤、游客摔伤事件;协调移动、联通、电信等通讯公司对景区基站增容、加派应急通讯车,保障景区手机信号畅通;将景区闭园时间由18:00延长至21:00,保障游客景区游览权益;妥善处理游客双脚意外受伤事件,派员全程陪同游客赴洛阳市正骨医院检查,在确认游客无大碍后凌晨一点多方才返程;多渠道信息沟通,协助处理多次游客孩子走失,游客手机丢失等多起意外事件等;将西霞院部分售检票、保洁、绿化人员调配至小浪底景区开展旅游服务相关工作,做到人员保障到位。

          社会聚焦,良好声誉。中央电视台、多家省市电视台及全国近200家新闻媒体、自媒体对小浪底水库降水位运用进行了跟踪报道,小浪底旅游市场被充分激活。大量旅行社前来接洽业务,四海宾朋纷至沓来。

          黄河小浪底水利枢纽风景区是旅游公司践行“不忘初心,牢记使命”的工作阵地,降水位运用期间巨大游客压力是考验旅游公司战斗力和执行力的试金石,旅游公司的全体工作人员始终保持着水利人特有的务实敬业精神,为“智慧绿色美丽”小浪底建设贡献自己的力量。


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